《问题分析与解决能力提升训练》
一、课程基本情况：
课程受众：公司各部门总监、部门经理、部门主管储备干部与核心人员
课程时间：2天
时间地点：2013年11月16-17日 长春
课程背景：
解决问题能力是任何岗位、任何人都必须具备的一种能力，小到生活琐事，大到工作中完成任务、组织项目，甚至解决国际争端……那么，在解决问题的过程中可不可以找到一种可遵循的规律？让我们每遇问题便进入一种解决问题的思维和行为模式，这是我们这个课程的所要解决的主要目标。
课程目标：
通过学习，使学员能够在问题发生时，在与他人合作的条件下，准确理解问题各种相关因素，发现问题关键点，提出解决问题的基本思路和对策，并能够形成以执行、实现方案的能力，在问题解决后及时总结，建立不断提升自我机制。
二、课程大纲：
导入：毛泽东哲学思想的核心与解决问题模式的比较
第一讲 什么是问题
1.理解问题：什么是问题
原始测试：了解自己解决问题的一般模式
游戏：秘密小屋
2.怎样看待问题
问题导向型、情绪导向型
3.解决问题模式
策略模式四类、方法模式四类
体验：争上游
解析：什么是解决问题模式
解析：解决问题模式及其普适性价值
第二讲 解决问题的系统化思路
学员案例归纳：案例一、案例二、案例三
1.解决问题第一步：分析问题
分析条件、发现关键点、寻求援助渠道
技术操作方法练习：鱼骨头法—
解析：恢复到基础条件
学习效果检测：举证与评估
体验：支持或反对
2.解决问题第二步：提出对策
整理思路、分析各种方案的可行性、评估风险、拟定方案
技术操作方法练习：头脑风暴法—
解析：有多少方案可以整合
学习效果检测：举证与评估
体验：隐藏的三角形
3.解决问题第三步：实施计划
工作列项、时间、人员资金安排、沟通联络、关键点操作
技术操作方法练习：问题树法、解决问题过程列表检查法
解析：选择与优化
学习效果检测：举证与评估
第三讲 过程反馈与结果检测
过程检测内容
过程检测方法
技术操作方法练习：问题解决后的结果调查法
第四讲 善于变通是根本
回到秘密小屋：你的问题在哪里？
当事人举一反三
学员案例强化练习
强化练习：小伙计卖米、口红指数
谈谈变通：易经中的“乾坤”卦象
从汉景帝到汉武帝的“削藩”之路给我们的启示
变则通 通则久
世纪方策教育训练集团，是一家专注于营销领域的培训咨询机构。“因为专注所以专业”公司凭借专注专业的特色定位一百年只为做好一件事“营销培训”并以自己卓越的努力成为中国营销培训咨询领域的领军品牌。客户范围已经覆盖中国大陆31个省（市）自治区，迄今为止已成功为国内9000多家大中型企业提供了具有实战性的营销培训咨询服务，年培训人次超过10万人次。
世纪方策现于亚太地区拥有十余家分支机构，建立了强大的市场网络和服务体系，专注于营销实战技巧、大客户营销实战、终端店面营销实战、经销商渠道管理、营销团队管理、外贸营销实战为主体核心服务项目，从而达到为企业提供最具专业最系统的营销培训咨询服务。拥有专职高级营销培训咨询讲师200余名，并融合中西方营销模式，科学创新、持续优化，成立了营销培训课程研发中心；致力于创建中国营销领域师资力量最优、系统化最强的培训咨询机构。打造企业绝对竟争优势、增强企业高速持续赢利能力为宗旨，我们的使命：一百年只为做好一件事“营销培训”为企业基业长青，为祖国繁荣富强而努力奋斗！
世纪方策集团企业文化
总 纲：帮助中国企业持续赢利，为实现中国梦而努力奋斗!
定 位：一百年只为做好一件事“营销培训”
愿 景：成为中国培训咨询领域领军品牌
信 念：因为相信，所以才能
作 风：行动、行动、立刻行动；
世纪方策八荣八耻：
以忠诚公司为荣，以背叛公司为耻；
以用心专注为荣，以三心二意为耻；
以创造结果为荣，以应付了事为耻；
以服从命令为荣，以违反命令为耻；
以开放分享为荣，以封闭保守为耻；
以诚实守信为荣，以见利忘义为耻；
以团结互助为荣，以损人利己为耻；
以知恩图报为荣，以忘恩负义为耻；
我们的优势
一、 专注专业的服务定位
100年只为做好一件事“营销培训”，“因为专注?所以专业”
二、 强大专业的顾问团队
实战强大的一流专家顾问团队，任职知名企业营销副总8年以上专家顾问180位，国际合作专家顾问60余位。
三、 实战系统的培训方式
实战+互动：培训深入浅出、案例丰富、互动性强见长、内容互动而非形式互动；
学员反映：融理念、战略、技巧、案例为一体、生动、互动，学员爱听；
四、 优质专业的“服务品牌”
中国营销培训咨询第一品牌！中国营销协会理事单位。2009年度评为“中国100名最具潜力成长型企业”。2009年同时被评为中国企业最受欢迎的营销培训机构。
五、覆盖面最广的服务网络
世纪方策现于亚太地区拥有十余家分支机构，建立了强大的市场网络和服务体系，从业人员1200余名，采用半军事化管理模式，从而为客户提供了服务网络及人才的保障！