业务人员之电话销售技巧培训对象：电话销售人员。业务人员之电话销售技巧课程特色：电话销售作为一种有效的销售模式正在被企业所认可，但大部分企业在实施电话销售的过程中，由于对这种销售模式缺乏深刻的研究，导致效果并不理想。造成这种情况的主要原因有两个方面：一是企业没有将电话销售真正作为一种销售渠道来对待，另一个原因是电话销售人员缺乏销售和沟通技能。 本课程将帮助企业全面了解电话销售这种有效的、可以带来更多利润的销售模式，同时，也将帮助企业中的电话销售人员提高销售技能和沟通技巧，从而提高整体销售业绩。业务人员之电话销售技巧授课教师：付先生 博思嘉业企业管理咨询有限公司高级培训师
一、讲师经历
博思嘉业高级培训师，五年AVAYA中国通信设备有限公司金融行业中国区销售总监，三年普天集团政府事业部销售经理，中软集团大客户部销售经理，高伟达中国公司金融与民航业销售经理。
二、培训风格
以广博的知识内涵、深厚完整的理论基础和专业的实战案例为依托，业务人员之电话销售技巧其他说明：
培训时间：2013年7月19日 一天
培训投资：人民币1800元/人（含培训、资料费、茶点、文具费等
培训地点：北京海淀区（详细请报名后索取确认函）
培训对象：电话销售人员。
培训方式：理论讲授、实战演练、案例讨论、游戏、经验分享、答疑。
培训目标：
1.了解电话营销和销售的重要意义；
2.掌握电话营销和销售的关键成功因素；
3.熟悉以客户为中心的电话销售流程；
4.掌握电话销售的重要技巧和方法；
5.掌握通过电话与客户保持长期关系的要领；
6.学会解决电话销售中各种问题的技巧；
前 言：
电话销售作为一种有效的销售模式正在被企业所认可，但大部分企业在实施电话销售的过程中，由于对这种销售模式缺乏深刻的研究，导致效果并不理想。造成这种情况的主要原因有两个方面：一是企业没有将电话销售真正作为一种销售渠道来对待，另一个原因是电话销售人员缺乏销售和沟通技能。 本课程将帮助企业全面了解电话销售这种有效的、可以带来更多利润的销售模式，同时，也将帮助企业中的电话销售人员提高销售技能和沟通技巧，从而提高整体销售业绩。
敬请带着您电话销售中遇到的难题，步入博思嘉业7月19日培训现场，与中国着名实战派培训专家付先生现场对话！
课程要点：
《业务人员之电话销售技巧》 主讲：付先生（7月19日）
第一章 策划你的电话 ——准备阶段
做好态度准备
态度准备
体现我能做的态度
带上你的微笑
确立目标
安排工作环境
掌握产品知识
筛选适合的电话销售目标客户群体
准备传递的信息，提高电话销售成功率
第二章 策划你的电话 —— 别出心裁的开场白
魅力声音
个性语言
态势语提升感染力
开场白的语言设计
第三章 策划你的电话 ——推荐你的产品
聆听客户的需求
顾客的五种类型的需求
识别客户的需求
四种巧妙的产品推介技巧
第四章 策划你的电话 ——战胜异议
嫌货才是买货人
异议产生的原因
处理异议的原则
处理异议的技巧
第五章 策划你的电话 ——成交的技巧
克服阻碍成交的心理倾向
发现购买信号
成交法则
有效的成交技巧
付先生 博思嘉业企业管理咨询有限公司高级培训师
一、讲师经历
博思嘉业高级培训师，五年AVAYA中国通信设备有限公司金融行业中国区销售总监，三年普天集团政府事业部销售经理，中软集团大客户部销售经理，高伟达中国公司金融与民航业销售经理。
二、培训风格
以广博的知识内涵、深厚完整的理论基础和专业的实战案例为依托，培训风格注重与学员的交流，授课幽默，互动强，并配有大量成功案例，让学员在热烈而轻松的环境中得到知识的收获，广受业界好评
三、主讲课程
《电话销售》、《客户拓展计划》、《顾问式销售》、《销售谈判技巧》、《商务礼仪》、《演讲技巧》、《商务谈判》、《顾问式销售》、《销售技巧培训》、《有效沟通技巧》、《品位修养提升》、《高绩效团队建设》、《中高层领导力提升》、《中层管理技能提升》、《打造卓越的培训师培训》、《企业员工职业化素养提升》。
四、服务的部分客户
中国银行、建设银行、工商银行、招商银行、交通银行、光大银行、广发银行、浦发银行、长城人寿保险公司、光大永明保险公司、友邦保险、中石化、中石油、中海油、北京奔驰、北京现代、长春一汽、吉利汽车、安信证券、中信建投、南方基金、用友软件、保利集团、海信房地产、金地房产、SOHO中国、仲量联行、戴德梁行、金隅地产、国家电力科学研究院、国家声学研究所、国家电信研究院、甘肃电力、河南电力、中国联通、中国移动、首都机场航空食品有限公司、日本三菱株式会社、施耐德电器、中交虹桥科技有限责任公司、文通信息技术有限公司、黑龙江速达信息产业股份有限公司、上海邮通、北京浩锋时代科技公司、北京科园信海医药经营有限公司、赛迪顾问股份有限公司、方正春元科技发展有限公司等。
北京博思嘉业企业管理咨询有限公司 1999年成立于北京。
博思嘉业，专注于管理系统培训与营销系统培训，包括企业管理人员、各级员工的管理技能、市场营销技能提升培训等，专业致力于帮助企业成长和个人职业发展，使其获得成功所必备的专业知识与技巧。 我们的课程依据客户所属行业、规模进行了有针对性的设计，并在13年的实践中已经经过了所属行业大量企业内训、公开课讲授的锤炼和充实完善，我们的培训课程设置几乎覆盖了企业管理人员训练科目。 我们每月定期举办4-5个不等的公开课，培训地点有我们位于北京中国国际科技会展中心、北京西藏大厦、北京和敬府宾馆等的专业培训教室，在这里我们可以提供专业的培训环境及培训服务。
博思嘉业 致力于为客户提供优质的培训服务。我们要求自己在工作中保证做到诚实有信，反应迅速；我们持续要求自己的是细致入微和敬业精神的工作标准。我们认识到作为专业的培训机构，客户是我们能够生存的关键；我们同样认识到能够为客户提供优质满意的专业服务对我们是多么的重要！博思嘉业公司的所有成员将尽心尽力，各尽其职，以实现这一目标！
博思嘉业 全力打造一流企业培训品牌 专业品牌：公司成立十三年以来，追求的不是用价格的低廉换取客户学习效果质量的下降，而
是着眼于细化和丰富课程和服务内容。实战名师：受聘讲师均来自国内外成功企业的高级经理人，他们具有丰富的实战管理和授课经验，深受学员好评！体系完整：致力于管理提升、销售实战、人力资源等精品培训，逐步建立了独有版权的课程体系，成为众多企业的培训供应商与合作伙伴。阶梯分级：课时设置灵活、合理，由浅入深、循序渐进，选题不断深化和细化，可保证课程的
深度和广度。精品循环：公司倾力打造自己的师资和课程，精品课程循环开班，以便客户在不同时段进行选择，适当安排。必选结合：必开课程与选开课程相结合，可根据市场需求增设课程，灵活度高，人数达到15人及以上公司即可加开课程。量身定制：前期充分调研和了解培训需求，为您设计符合需求的培训方案，协助您合理地规划
每一笔培训支出——培训效果保证
博思嘉业的承诺
博思嘉业举办的培训丰富而实战，只要您按照当期培训课程的设置积极参与研习，我们将保证课程整体满意度在4分以上（5分制），且在培训结束三个工作日内将学员满意度反馈给培训负责人。