世界传奇CEO，21世纪企业领导人的典范杰克?韦尔奇称绩效管理为“建设一个伟大组织的全部秘密”。让张瑞敏称绩效管理为“海尔管理之剑”，“海尔生存的基础和对外扩张推行统一管理的基本模式”。而在绩效管理中最核心的内容就是设定KPI指标，如果KPI指标设定的不好，会适得其反，销售指标设定的不好会使应收账款大幅增加，如果研发指标设定的不好会使技术人员裹足不前，害怕创新，如果生产人员的指标设计的不好会是库存大幅增加，产品质量下降。本课程教会你如何正确设定关键绩效指标。上海行隆企业管理咨询有限公司是从事企业绩效管理体系建设和企业绩效提升咨询的专业咨询公司，我们为企业提供系统化、实操性的管理解决方案并协助企业实施管理改进和变革管理服务。公司由一批国内理论界和着名企业的资深企业管理人员组成，他们极具企业实际管理和操作运行经验。
适合对象：企业总经理董事长等各级管理人员，人力资源专业人员，如某企业的多位人士参加本课程并进行实际问题的讨论，则效果最佳。
授课方式 : 课堂讲授、实战演练、案例分析、角色演练、录像分析、头脑风暴、小组讨论等。
课程时间：2天
课程大纲：
模块一、绩效管理的正确认识是KPI开发的基础
对绩效和绩效管理的认识错误是致命的 绩效管理是帮助你如何实现目标的系统工具与方法 绩效管理是什么？实施绩效管理的根本目的是什么 绩效管理能帮你解决企业两大关键成功要素：战略+执行 绩效管理如何为企业带来竞争优势 绩效管理如何为企业带来持续提升的利润 绩效管理如何做到长期利益与短期利益并重，员工利益和企业利益兼顾 国内企业绩效管理的误区 活动，角色扮演、游戏体验及学习分享
模块二、KPI开发的指导思想和开发程序
绩效指标体系建设的指导思想和案例展示及演练KPI开发的指导原则指标体系建设的七步法
战略目标及战略措施明确找出关键绩效领域开发关键成功因素公司关键流程明确（找出核心流程及流程的关键控制点，控制内容）初步指标确定指标判断及选择指标征求意见、修改及完善。
模块三、KPI体系建设的工具及工具的应用
1.通过JA，明确职责，然后根据JD开发KPI指标的优缺点与适用范围
2.数据会计考核模式的优缺点
3.价值树的操作模式与优缺点
4.鱼骨图与头脑风暴法
5.平衡记分卡的核心思想以及如何应用平衡记分卡开发关键绩效指标
7.战略与平衡计分卡有什么关系，
8.平衡记分卡就是四个纬度，就是从四个维度找指标吗
9.公司级的平衡计分卡如何落实到各个部门和员工
模块四、设定KPI的主意事项
职能部门的指标应该怎么开发和选取管理人员的关键绩效指标设定的要点生产单位的关键绩效指标设定要点销售部门指标设定的要点技术部的关键绩效指标设定要点以项目为管理单位的企业绩效指标该如何选取研发单位或者部门该如何设定绩效指标生产型企业、服务型企业的绩效指标设定与选取的主意事项有效KPI指标的8大标准。
模块五、KPI的界定、分解和落实
为什么需要界定KPI，界定指标的注意事项KPI的计算公式需要注意哪些问题KPI的数据的准确性如何保障？指标分解的工具及方法分解指标的要求MECE分解KPI指标的注意问题：重复考核、指标的冲突性、公平性等
模块六、KPI体系实施的主意事项
如何启动绩效管理工作？启动过程中常犯的错误有哪些？如何确保成功？ “功臣”反对推行绩效管理怎么办？员工抵制推行绩效管理怎么办？ 启动绩效管理工作后的第一步应该做的是什么？怎么做好？ 如何杜绝数据收集过程中的舞弊现象，确保数据真实可靠 如何操作才能避免不同领导考核尺度的不同，确保考核的公平、公正？ 绩效考核的结果怎么兑现？兑现是要注意什么？ 第一轮流转下来，我们应该做什么？怎么确保下一轮转的更好？ 绩效管理体系实施成功的关键点祥解。 现场案例演练及分享。
上海行隆企业管理咨询有限公司（简称：行隆咨询）成立于2001年，公司由一批有着世界500强企业以及民营企业高层管理经验的精英人士创建。公司在创立的初期就把帮助客户提升绩效管理水平和帮助客户提升绩效作为公司的使命和终极目标。
行隆咨询成立12年以来，一直专注于战略绩效管理，战略执行，绩效管理，绩效考核等绩效管理领域。先后为众多知名企业如宝钢集团、上海电力、中国石化、可口可乐、百威啤酒、三菱银行、中国电信、大庆油田、建设银行、工商银行、中国冶金、上海大众、一汽奥迪、展唐科技、隆欣化工、合胜科技、绿野汽车、泰胜风能、沙市钢管等外资、国资和民营企业服务，为共计超过800家企业提供了绩效管理咨询和培训服务，行隆咨询的咨询和培训效果受到业界的一致好评。12年的坚持造就行隆咨询品牌在业界的知名度和美誉度。
行隆咨询对于绩效管理咨询和绩效考核咨询领域的研究一直处于国内的领先地位，公司率先提出了完整的"战略绩效管理体系"、"绩效文化"、"行隆ABC绩效工具"、"行隆五要素"等绩效管理的概念和系统，并在实践中总结出了建设战略绩效体系、绩效文化、绩效管理变革的系统方法。行隆咨询率先建立和应用了绩效管理变革确保成功的"先造势，再顺势而为"模式等等超过三十项创新成果，行隆咨询12年的专注取得了众多在绩效管理领域的理论和实践的丰硕成果。
在过去的12年中公司的团队也有了长足的进步，从刚创业初期的8大金刚，到现在的全职咨询人员超过40名，兼职咨询人员超过100人。并成立了以平衡计分卡咨询研究团队、KPI咨询研究团队、EVA咨询研究团队等为主体的绩效管理研究院。发挥团队力量更深入的研究绩效管理领域的理论和实践问题。目前公司总部在上海的核心地区陆家嘴金融贸易区，公司在武汉、深圳、北京等地设有分公司和办事处。
行隆咨询还将管理咨询实践的智慧体验与国际先进的管理理念相结合，为各类组织提供针对性的企业内部训练。行隆咨询12年为众多跨国公司和国内企业举办了各类的系列管理培训超过累计120000人次。行隆咨询的培训的系统性，工具性和实用性得到了受训学员的一致认可，行隆咨询提供以下系列培训：
一、绩效管理理念系列：
1.《世界500强的绩效管理》
2.《绩效管理实施理念》
3.《全面战略绩效管理》
二、绩效管理方法系列：
1.《关键绩效指标KPI》
2.《目标管理MBO》
3.《平衡记分卡BSC》
4.《经济增加值EVA》
三、绩效管理技巧系列：
1.《绩效管理的关键技巧》
2.《绩效沟通与绩效面谈》
3.《绩效辅导》
4.《绩效反馈与改进》
5.《KPI指标设定及KPI体系建设》
>>>绩效管理是建设一个伟大组织的“全部秘密”！对于企业经营者来说，最有效的管理手段就是绩效管理！
--杰克.韦尔奇
>>>绩效管理是海尔生存的基础；是海尔对外扩张、推行统一管理的基本模式，也是海尔走向世界的资本！
--张瑞敏
>>>绩效管理保证了事物向预定目标发展。在这一模式下，责权利的紧密挂钩，促使企业管理制度得到不折不扣的执行，企业运作实现了高度规范化。他助推蒙牛从2000年到2002年，短短三年之内销售额增长了48.6倍。
--牛根生
>>>你所考评的正是你所得到的。高级经理人员懂得，组织的考评体系会对经理和雇员的行为。
--罗伯特.卡普兰，大卫.诺顿 平衡计分卡创始人
>>>企业管理=绩效管理
--摩托罗拉公司